Troubleshoot vCenter Appliance 7.0 : Update / Upgrade Failed – vCenter Server is Non-operational

Pekan lalu, saya sempat melakukan implementasi VMware vSphere di salah satu klien Excellent. Pekerjaan yang dilakukan adalah instalasi serta konfigurasi vSphere versi 7 baru pada sebuah cluster VMware vSphere existing. Cluster tersebut dilengkapi dengan 1 vCenter appliance versi 7.0 serta 3 server vSphere existing versi 7.0 juga. Namun dikarenakan vCenter appliance versi 7.0 memiliki beberapa bug & vulnerability maka saya memutuskan untuk sekalian melakukan upgrade versi vCenter menjadi versi 7.0 update 2 supaya terhindar dari dampak buruk bug & vulnerability di versi 7.0.

Seperti yang biasa saya lakukan sejak menggunakan vCenter versi 6.7, upgrade dilakukan menggunakan vCenter appliance management interface (VAMI) yaitu web client yang diakses menggunakan port 5480 dan username yang digunakan adalah root. Sayangnya, saat hendak melakukan eksekusi upgrade dari menu Upgrade ternyata proses upgrade tidak bisa dilakukan dengan pesan error “Update installation failed. vCenter Server is non-operational”. Maaf saya tidak bisa menunjukan screenshot saat error tersebut muncul karena saya tidak memiliki vCenter versi 7.0 internal untuk reproduce error tersebut namun teks tersebut adalah pesan yang muncul saat proses upgrade gagal.

Setelah saya cari-cari ternyata untuk eskalasinya cukup mudah, hanya cukup menghapus file tertentu yang ada di VM vCenter. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk eskalasi problem upgrade tersebut.

  • Akses VAMI vCenter appliance
  • Pilih menu Access & Pastikan SSH LoginDCLIConsole CLIBash Shell statusnya Enabled
  • SSH ke vCenter appliance dengan akun root via aplikasi putty jika menggunakan Windows atau langsung dari terminal jika menggunakan MacOS/Linux
  • Jalankan perintah berikut
  • > shell
  • Backup file yang akan dihapus ke direktori /root dengan perintah berikut
  • # cp /etc/applmgmt/appliance/software_update_state.conf /root/
  • Hapus file dengan perintah berikut
  • # rm /etc/applmgmt/appliance/software_update_state.conf
  • Kembali ke VAMI vCenter appliance
  • Lakukan upgrade kembali dari menu Upgrade

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *